A TROCA OU O SEU DINHEIRO DE VOLTA

Em até 7 dias após a compra

Na loja física:

Você tem até 7 dias corridos após a compra para devolver o produto para loja e solicitar a devolução do pagamento (exclusivo para compras com pagamento em dinheiro). Após o prazo de 7 dias será aceito somente a troca da mercadoria em até 30 dias após a compra, por outro produto da loja ou um crédito vale-compras para usar em até 30 dias.

No site:

Você tem até 7 dias a partir do recebimento ou retirada do produto para solicitar a troca ou a devolução do pagamento, o produto deve ser devolvido ou enviado à loja em até 10 dias após o contato. Após o prazo de 7 dias será aceito somente a troca da mercadoria em até 30 dias após o recebimento ou retirada do produto, por outro produto da loja ou um crédito vale-compras para usar em até 30 dias.

Para solicitar a troca tenha em mãos o número do seu pedido ou o comprovante enviado por sms.

Só serão aceitas para troca ou devolução, as peças que:

1 - Possuírem o número ou recibo do pedido;

2 - Estiverem intactas e a etiqueta/tag afixada à peça;

3 - Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente. (Isso inclui mal-uso da(s) peça(s));

4 - Não tiverem sido lavadas e nem usadas;

5 - Não tenham sido alteradas pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);

6 - Não apresentarem defeito por mau uso;

7 - Estiverem dentro do prazo de troca.

O estorno se aprovado será feito no mesmo meio de pagamento que o cliente usou para efetuar a compra. 

Ao acessar o nosso site clique no menu "Compre Online" nesse link você pode ver todos os produtos cadastrados no site e filtrar conforme a sua necessidade, podendo ver somente os produtos no tamanho, cor ou categoria de seu interesse. Depois é só escolher e clicar no botão adicionar ao carrinho, você pode adicionar quantas peças desejar e depois finalizar a compra clicando no botão do Carrinho no topo do site, agora é só conferir os produtos que escolheu e clicar em finalizar a compra. Nessa nova tela você precisa preencher os seus dados e depois clicar em Fechar pedido, você será direcionado para uma tela onde pode escolher o modo de envio (não esqueça de conferir o endereço) ou retirada do pedido e também usar um cupom de desconto (se houver), depois é só clicar em Continuar com pagamento e escolher um dos modos de pagamento disponíveis no site. Agora é só clicar em finalizar a compra e aguardar nosso contato!

Não está conseguindo fazer a sua compra? Entre em contato conosco pelo whats app (48) 98834-2279, podemos tirar as suas dúvidas e até montar o pedido para você, conta com a gente! Clique aqui para abrir direto no whatsapp.

Modos de Pagamento

PagSeguro: o pagamento pelo PagSeguro pode ser feito imediatamente pelo site com o seu saldo do PagSeguro, boleto ou cartões de crédito com parcelamento em até 3x sem juros nas compras acima de R$150. Disponível para as bandeiras: Mastercard, Visa, American Express e Diners Club.

Os outros modos se pagamento são manuais e serão combinados depois que você finalizar a sua compra e receber o nosso contato pelo whats app:

O pagamento com VALE-COMPRAS do Clube de Trocas NÃO é válido para compras realizadas no site ou reservas, ele é exclusivo para compras direto na loja física.

Produtos sob demanda

Os produtos sob demanda precisam ter 100% do seu pagamento efetuado antes da produção, utilizando os meios de pagamento virtuais como PagSeguro (saldo, cartões de crédito e boleto), PicPay (saldo e cartões de crédito) ou Transferência para nossa conta na Caixa Econômica. 

Como receber a compra?

Correios: Enviamos para todo o Brasil através dos Correios, para calcular o valor da taxa de envio basta adicionar um produto no carrinho de compras e lá informar o seu CEP. Os envios serão feitos em até 3 dias úteis, para evitar muitas idas até a agência durante a pandemia. 

Grande Florianópolis: Envio por Correios com valor fixo de R$14 para a faixa de CEP 88000 à 88469. Grátis nas compras acima de R$100 usando o código promocional FRETEFLORIPA

Envio por Correios para a Grande Florianópolis de R$14 por R$7 até o final de setembro, não precisa usar cupom promocional!!

Uber: Você pode solicitar a retirada do seu pedido na loja via UBER pelo seu aplicativo, o horário de retirada será combinado pelo whats app após a confirmação do pagamento do pedido. O endereço para retirada é Avenida Barão do Rio Branco, 790 Regouga - Centro / Palhoça. Essa opção não é exclusiva para o app Uber, você pode escolher qualquer serviço para retirar a sua compra e combinar com a gente, após a entrega ao transporte não nos responsabilizamos pelos produtos enviados.

Entrega por transportadora:

GRANDE FLORIANÓPOLIS nas cidades: Palhoça, São José, Santo Amaro da Imperatriz, Florianópolis e Biguaçu. 

Valor fixo: R$10

Entrega em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, entre 8h e 18h.

A entrega por transportadora é gratuita nas compras acima de R$50 usando o cupom RECEBAEMCASA

Os descontos por modo de pagamento não serão aplicados nesse pedido se você pedir a entrega gratuita.

Monte a sua Sacola

Você pode montar uma sacola e ir acumulando produtos em compras realizadas separadamente e escolher o momento do envio em até 30 dias.

Ao finalizar a compra você deve escolher o modo de envio como "Sacola" e aguardar o nosso contato por whats app depois que finalizar o seu pedido.

O pagamento pode tanto ser feito diretamente pelo PagSeguro ou pelo modo de pagamento manual com a opção de Transferência para conta da Caixa Econômica ou PicPay.

Os produtos ficam reservados por até 24h para você efetuar o pagamento e por até 30 dias para você solicitar o envio junto com outros produtos, a cada nova compra esse prazo é renovado para mais 30 dias. 

Caso você desista de algum produto ou passe do prazo de 30 dias você receberá um vale-compras no valor pago pelo produto para usar pelo site ou na loja física.

Dúvidas? Entre em contato com a gente pelo whats app (48) 98834-2279. Clique aqui para abrir direto no whatsapp.

Atendimento na loja física:

Estamos atendendo em novo horário: 

SEGUNDA À SEXTA - 9H ÀS 19H

SÁBADOS - 9H ÀS 13H

Nosso atendimento é limitado e podemos receber até 3 clientes por vez em nossa loja, por isso recomendamos que você agende o seu horário para garantir o seu atendimento.

Agende a sua visita através do whats app (48) 98834-2279.

Existem restrições para o atendimento na loja física: 

Obrigatório durante a sua permanência na loja o uso de máscara, a higienização das mãos e o distanciamento de pelo menos 1,5m das outras pessoas;

A prova de roupas volta estar proibida na Grande Florianópolis enquanto a região estiver classificada como Risco Gravíssimo.

O uso do banheiro da loja é exclusivo para higienizar as mãos;

Todas essas medidas são necessárias para a sua e a nossa segurança, por favor respeite-as.

Conhece as nossas formas de pagamento na loja física?

Dinheiro (tem 15% de desconto*)

Débito ou PicPay (tem 10% de desconto*)

Crédito (em até 3x sem juros nas compras acima de R$90*)

Vale-compras Regouga (válido exclusivamente para produtos com tag Regouga, não reservamos produtos para esse modo de pagamento)

*Esses descontos não são cumulativos com promoções do site de desconto, brindes e frete grátis.

*Não será feito o parcelamento sem juros se houver descontos na compra, nesse caso faremos o parcelamento com juros pagos pelo cliente.

Política de Trocas para compras na loja física ou retirada na loja

Nas compras com retirada na loja confira os produtos que está recebendo na hora, não aceitaremos devoluções depois de retirar a compra, somente trocas.

Você tem até 7 dias corridos depois de retirar os produtos para solicitar a troca, entre em contato através dos nossos canais de atendimento no final da página ou vá diretamente a loja. O produto deve ser entregue à loja em até 10 dias após a solicitação da troca.

Só serão aceitas para troca, as peças que:

1 - Possuírem o número ou recibo do pedido

2 - Estiverem intactas e a etiqueta/tag afixada à peça;

3 - Não tiverem odores, manchas ou alterações de qualquer natureza decorridas pelo uso do cliente. (Isso inclui mal-uso da(s) peça(s));

4 - Não tiverem sido lavadas e nem usadas;

5 - Não tenham sido alteradas pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);

6 - Não apresentarem defeito por mau uso;

7 - Estiverem dentro do prazo de troca.

Nas compras da loja física com vale-compras Regouga não é possível fazer a troca ou devolução do produto.

Qualquer dúvida entre em contato conosco pelo whats app (48) 998834-2279