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Segunda - Sexta 9h - 19h

Sábados 9h - 16h

Av Barão do Rio Branco, 790

Centro - Palhoça

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Contato:

Whats App (48) 99919-9604

Telefone (48) 98834-2279

Política da Loja

Produção Sob demanda

 

Os produtos da BIGBANG adquiridos em nosso site são produzidos sob demanda, somente após a confirmação do pagamento. Dessa forma podemos confeccionar uma peça do seu jeitinho e com menor desperdício de matéria prima. Por isso nos pedidos que conterem um produto da BIGBANG serão despachados em até 8 dias.



Entrega

 

Enviamos para todo o território nacional via Correios. Sendo a entrega é inteiramente responsabilidade dos Correios, em caso de extravio podemos reenviar seu pedido ou realizar o reembolso em até 5 dias úteis após a confirmação do extravio. É importante que o cliente entenda que após o despacho não temos controle sobre a entrega, caso ocorra qualquer problema nos responsabilizamos por abrir chamados e manter contato com os Correios até que seja resolvido. O calculo do envio é realizado na página do produto ou no carrinho de compras, basta informar seu CEP. 



Loja Virtual

 

Os produtos disponíveis em nossa loja física estão em um catálogo separado dos produtos sob demanda, nesse catálogo é possível realizar pedidos ou reservas para retirar em nossa loja física. O catálogo é atualizado em tempo real de acordo com a entrada e saída de produtos, mas ainda podem haver produtos que não estejam mais disponíveis na loja. Depois que você realizar o pedido ou reserva iremos entrar em contato pelo whats app para confirmar a disponibilidade dos produtos e combinar a retirada e o pagamento. Qualquer dúvida nos procure através do whats app (48) 99919-9604.

Pagamento

 

Pagseguro: pagamento online com cartões de crédito em até 3x sem juros nas compras acima de R$150.

Boleto com vencimento em até 3 dias, o pedido será enviado para produção somente após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro, não realizamos a confirmação por fotos do comprovante de pagamento. 

Depósito/Transferência: Banco Caixa Econômica Federal, é necessário nos enviar o comprovante de depósito pelo whats app (48) 99919-9604. O pedido será liberado assim que o valor constar em nossa conta. 



Trocas & Devoluções

 

Nossos produtos são artesanais e feitos sob demanda, é importante que você tenha certeza de que está adquirindo um produto que pretende usar e cuidar. Recomendamos que antes de fechar sua compra verifique qual tamanho de nosso Guia de Medidas confere com o seu corpo, também podemos realizar alterações nas medidas da peça para melhor lhe atender. Por isso atenção, as peças produzidas com medidas personalizadas não podem ser trocadas, salvo em caso de erro nas medidas ou defeito no produto. Trocas por defeito podem ser realizadas em até 60 dias após a compra, lembrando que é importante seguir nossas instruções de cuidados para obter melhor durabilidade da peça.

Para realizar a troca ou devolução de um produto nos envie uma mensagem através de nossos canais de atendimento, informando seu nome, número do pedido e o motivo. Nos responsabilizamos pelos custos da devolução somente em caso de defeito ou erro da loja. Nas trocas por erro no tamanho ou devolução por desistência o cliente deve enviar o produto para nossa loja física, após o recebimento da peça iremos lhe enviar uma solicitação de pagamento para custear o frete, seu pedido será reenviado em até 8 dias.

reembolso é feito em até 5 dias úteis após sua autorização, sendo feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. Pelo PagSeguro nas compras por cartão de crédito o reembolso será direto na próxima fatura do cartão, no pagamento por boleto o valor fica disponível na conta do PagSeguro para saque. Nos pagamentos por depósito ou transferência iremos depositar o dinheiro em uma conta escolhida pelo cliente.

O reembolso pode ocorrer em caso de cancelamento do pedido antes do despacho da encomenda, devolução da compra ou extravio do pacote nos Correios.